O nas
Citadel Varni Pristanišče obstaja zato, ker vemo, kaj pomeni biti izpostavljen tveganjem. Od leta 2009 gradimo zaščito, na katero se lahko res zanesete. Ni to samo papir in pogodbe — to je mir, ki ga dobite, ko veste, da ste pokrivani. Naši odjemalci nas izbirajo, ker nas zanima njihova dejanskost, ne samo njihova proračuna. Tu v Kamniku smo videli, kako majhni in veliki podjetji potrebujejo stoječo zaščito, ki ne pada v krizah. To je bil moj začetek — preprost instinkt: ljudem je treba pomagati.
Naš pristop je drugačen, ker hočemo razumeti vaš posel, ne samo prodati vam polico. Verjamemo, da odličnost nastane, ko slušamo, ne samo govorimo. V 15 letih smo se naučili, da ni dva posla enaka, zato tudi naša rešitve ne. Gradimo dolgoročne odnose, ne naključne transakcije.
Meet Our Team
The people behind Citadel Varni Pristanišče
Andrej Jerov
Ustanovitelj in direktor
Andrej je oblikoval Citadel Varni Pristanišče leta 2009 s sanjom prinesti švicarski standard zaščite v Slovenijo. Pred tem je devet let delal v Zürichu pri ABB zavarovalnici, kjer je spoznal, kako profesionalna zaščita rešuje poslovanja. Ima diplomo iz aktuarske matematike z ljubljanske univerze, pa tudi certifikat iz varnostnega managementa (CEPRI). Andrej je poznan po njegovi osebni dostopnosti in sposobnosti da složene probleme presloji v razumljive odgovore. Ko ni na sestankih z odjemalci, rad pravi, da se nauči bistveno več kot v katerem koli izobraževanju.
Petra Novak
Glavna aktuarka in vodja portfelja
Petra je pridružila Citadelu leta 2013 in od takrat je glavna sila, ki skrbi za kvaliteto naših analiz. Ima 18 let izkušenj v zavarovalništvu — 10 jih je preživela pri Zavarovalnici Triglav, kjer je vodila oddelke za odgovornostne zaščite. Njena supermoč je sposobnost prebrati rizike, ki jih drugi ne vidijo. Petra je tudi sertificirana mediatorka in ima poslovno matematiko s fokusiranjem na zavarovalništvo. Njeni odjemalci je vredijo, ker je neusmiljeno poštena — če kaj nima smisla, vam bo to rekla pred-pogodbo.
Marko Horvat
Vodja operacij in škodne službe
Marko je odgovoren, da vse funkcionira gladko in da se škode obravnavajo brez odlašanja. Ima 12 let izkušenj — prvih šest let je delal kot pravnik v zasebni praksi, nato pa je ugotovil, da mu je mandat bolj imeti, ko je dejansko na terenu z odjemalci. Marko je sertificiran pravnik s specijalizacijo iz odgovornostnega prava. Njegove kolegice ga imajo rade, ker ima smisla za humor, a neusmiljen fokus na rešitve. Ko pride do krize, Marko je prva oseba, ki je na terenu in reši problem.
Pri nas ni hierarhije, ampak odgovornosti. Andrej sedi v pisarni tik ob vhodom — kaj je vprašanje ali problem, ga lahko vsakdo odgovori osebno. Naš tim je majhen, zato se dobro poznamo. Beležimo rojstne dneve, skupaj gremo na izobraževanja, in kar je najbolj pomembno — si medsebojno pomagamo. Delo je težko, ampak zna biti veselo, ker vemo, da delamo nekaj prave vrednosti. Nikogar ne zanima, ali ste v pisarni točno od 9 do 17 — zanima nas, da je vaše delo opravljeno s sveto resnostjo in dihom za odličnost.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Iskrenost
Ne skrivamo sitnice v pogojih. Če nečesa ne pokrivamo, vam to povemo že sprva. Naši odjemalci nas imajo radi tudi zato, ker vemo govoriti 'ne', ko je to prav. Počutimo, da je prepogosto v tej industriji prodajni strokovnjak zabesediti stranko s kompleksnim jezikom. Mi govorimo slovensko, jasno, razumljivo. Iskrenost je temelj zaupanja.
Kakovost brez kompromisov
Vsi naši procesi so audlirani in minimizirani, da ne bi bilo napak, ki bi vas pozneje zajele v krizi. Naš tim ne dela po minutah — dela po zavedanju odgovornosti. Vsakega odjemalca obravnavamo kot da je naš lastnik. Kakovost za nas ne pomeni samo dobra pogodba — pomeni, da dejansko delujete, ko nas pokličete.
Partnerstvo, ne prodaja
Odd nas niste kupec, ste partner. Vsaki dve leti vas obiščemo in pregledam z vami vašo polico. Spreminjaš se — sprinja se tudi vaša zaščita. Ni nam do tega, da bi vas kot številko vodili v sistemu. Zanima nas, kako gre vašemu poslovanju. Dejansko se zanimamo, ker bi bil sicer ves trud v prazno.
Lokalni koreni, globalni standardi
Smo slovensko podjetje, ki smo v Kamniku že 15 let. Ampak naši standardi so švicarski, naš pristop je Evropski. Veste, kaj to pomeni? Veste, kam pokličete, kadar kaj potrebujete. A veste tudi, da stojimo za razraščeni, profesionalni zaščito, ki je primerljiva z največjimi igrači. Ponos na domačno, respekt do svetov — to je naš slog.
Our Approach
Naš pristop je preprost: prvo poslušamo, šele potem predlagamo. Ko pride odjemalec k nam, prvi korak je popolna inventura — kaj je vaš posel, kaj so vaša tveganja, kam bolijo. Nato s partnerjeve perspektive oblikujemo zaščito, ki res krije vaše potrebe, ne samo prazne kvadratne metre na papirju. Uporabljamo najnovejše analize tveganj, a jih prevajamo v prakso. Vsakih 24 mesecev se vrnemo in to vse ponovimo. Zaščita ne sme stati — mora rasti z vami. To je delo, ki ga počnemo z dostopnostjo in jasnostjo — to je naš standard.
Our Story
Vse se je začelo leta 2009, ko se je Andrej Jerov vrnil v Slovenijo iz Švice z visokim pozivom. Tam je videl, kako profesionalna zaščita rešuje podjetja. Odločil se je, da to prinese domov. Prvih let je bilo težko — ljudje so mislili, da je zaščita pred odgovornostjo dolgočasna, nepotrebna. A Andrej ni obupoval. Počasi, prek besede v usta, smo gradili ugled. Leta 2013 se je Petra Novak pridružila kot glavna aktuarka — z njo se je kvaliteta storitev skokovito povečala. Danes, 15 let pozneje, imamo 12 zaposlenih, pokrivamo več kot 850 aktivnih odjemalcev in imamo portfolio vrednosti 3,2 milijona evrov. To ni bilo naključje. To je bila potrpežljivost in dedikacija.
Andrej Jerov etablira Citadel Varni Pristanišče v Kamniku s preprostim ciljem: prinesti svizarsko kakovost zaščite v Slovenijo. Prve mesece je sam hodil po lokalnih podjetjih in razlagal pomen odgovornostne zaščite.
Petra Novak se pridruži kot glavna aktuarka s 10 leti izkušenj iz večjih zavarovalnic. Zahtevnost in obseg storitev se drastično povečata. Prva velja nega portfelja: dejansko gremo k vsakemu odjemalcu osebno.
Dosežemo mejnik 500 aktivnih pogodb in se preselimo v nove pisarne na Tržaški cesti 61. Javnost nas začne prepoznavati kot ne-korporativno, a resno alternativo velkima zavarovalnicama.
Presegamo 850 odjemalcev, portfolio vrednosti dosega 3,2 milijona evrov, team zraste na 12 profesionalcev. Postanemo članica Zbornice za zavarovanje, kar osrednjim zainteresiranim napoveduje našo kredibilnost in ustreznost.
Our Mission
Naša misija je zaščititi slovenska podjetja pred izgubami, ki bi jih lahko pripeljale v krizo. Hočemo, da se lahko osredotočite na rast in razvoj, medtem ko mi skrbimo za zaščito. Verjamemo, da kakovostna zaščita pred odgovornostjo ni luxus — to je odgovornost vsakega resnega poslovneža. Stojimo ob strani našim odjemalcem kot zanesljiv partnerji, ki jih branimo, ko jih potrebujejo največ.
Our Vision
Naša vizija je postati najbolj zaupani varnostni partner v Sloveniji. Želimo si, da postanemo ljudje, ki jih prvi pokličejo, ko se pojavi vprašanje. Gradimo prihodnost, kjer majhna in srednja podjetja niso več prepuščena slučaju. Hočemo biti del vašega uspeha, vsak korak po poti.
Why Choose Us
Resni, dostopni, ljudski
Ni vas telefona, ki bi ga počasi odgovorili. Petra odgovori osebno, Andrej je na terenu. Tega nihče ne naredi kot mi. V večjih zavarovalnicah ste številka; pri nas ste oseba. Vaš primer ni automatiziran — je bran in analiziran individualno, preden vam odgovorimo.
Portfolio specifičnih rešitev, ne sila-valjane polic
Morda potrebujete zaščito za gradbeno podjetje, drugo za zdravilnico, tretje za trgovino. Vsaka ima drugačen svet tveganj. Mi to poznamo. Naš tim sestoji iz strokovnjakov, ki so v različnih industrijah že delali, zato znajo govoriti jezik vašega polja. Nismo generičen servis — smo ekspercija.
Transparentna cena, kakovostni produk
Veste točno, za kaj plačujete. Ni skritih pristojbin, ni presenečenj. Premije so konkurenčne, a kaj je bolj pomembno — naša analiza tveganja je takšna, da so vam premije poštene. Drago je samo to, kar res potrebujete. Poceni storitve niso storitve; to je prodaja praznih obljub.
Hitro in učinkovito delo v kriznih situacijah
Ko se kaj zgodi, zahtevate nujnost in predanost, ne birokracijo. Naš tim je usposobljen, da škode obravnava znotraj 48 ur. Imamo direktne stike z renomiranimi pravniki in eksperti, ki hitro intervenirajo. Niste sami v krizi — stojimo ob strani kot vaša aktivna sila v ozadju.